Foto: Michel ter Wolbeek
Tijdens een gesprek met Lars Cramer en Bob de Jong van het Haarlemse Phidra Accountants en Adviseurs zit de sfeer er altijd goed in. Met hun no-nonsense mentaliteit staan ze stevig in hun schoenen en hebben ze een nuchtere, heldere kijk op het werk. Ze kijken altijd verder, op zoek naar oplossingen die nét even anders zijn, om de klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.
'Voor een goed gesprek moet je tijd máken'
“Tsja, hoe anders kun je ondernemen als accountants en advieskantoor?”, start Lars lachend ons gesprek, refererend aan het thema van deze uitgave van INTO Business. “Dat is natuurlijk de grote vraag. Je hebt je in ons vak nou eenmaal te houden aan allerlei wet- en regelgeving, dus veel speelruimte is er niet om het anders te doen. Natuurlijk maken wij graag het verschil, en ik denk dat daar heel erg onze kracht zit. Onze basis is het persoonlijke gesprek waarin we samen met onze klanten kijken naar wat het beste bij hen past. Daarbij hanteren we korte lijnen en duidelijke afspraken.”
We kijken graag vooruit
“Van onze klanten kregen we steeds vaker de vraag naar een planningstool, een soort glazen bol”, gaat Bob verder. “En dan voornamelijk op het gebied van liqiditeitsvraagstukken. Welke invloed heeft een extra medewerker erbij? Wat betekenen die hoge energieprijzen nu daadwerkelijk op day tot day basis en aan welke knoppen kan ik draaien om vandaag mijn cashflow van morgen te beïnvloeden? Als antwoord op zulke vragen hebben we software ontwikkeld die precies dat laat zien. Data per klant analyseren en aangeven waar de kansen en mogelijkheden liggen. Ik denk dat we dat bij Phidra als geen ander kunnen, heel goed luisteren naar onze klanten en dan oplossingen bieden die aansluiten bij hun wensen. We zijn steeds meer een fullservice advieskantoor dan puur de partij die alleen de jaarrekening of de aangifte verzorgd, en daar voelen we ons heel goed bij. Sparringspartner van ondernemers zijn, in alle facetten van hun ondernemerschap.”
Blik over de grenzen
“Want iedere adviseur zal beamen dat het het allerleukste is om met je klant in gesprek te zijn”, zegt Lars. “Zijn of haar wensen, ambities, idealen en plannen zo goed mogelijk te ondersteunen met de juiste adviezen. Op een proactieve manier, op een hoog niveau. Voor zulke gesprekken moet je altijd tijd maken, en daar ontbreekt het door allerlei redenen soms aan. Door de verplichtingen op het gebied van wet- en regelgeving bijvoorbeeld, maar ook omdat we simpelweg te weinig handjes, te weinig personeelsleden hebben. Een structureel probleem voor iedereen in onze branche, waar we mee aan de slag zijn gegaan, niet in de laatste plaats omdat het tekort onze groei in de weg staat. We gaan onze standaardwerkzaamheden outsourcen naar Suriname, zodat onze mensen in Alkmaar en Haarlem hun handen meer vrij hebben voor die belangrijke gesprekken. Over fusie- en overnameplannen bijvoorbeeld, of over estate- planning. Stuk voor stuk belangrijke momenten in het leven van onze klanten, waar we op een persoonlijke manier aan willen bijdragen.”
Onze mensen zijn key
Bob zegt tot slot: “Sowieso koesteren we onze collega’s en proberen we met hen ook altijd dingen te doen die net even anders dan anders zijn. Zo hebben we onlangs een rally gereden met zijn allen, langs een aantal van onze klanten, die allerlei lekkers en leuks voor ons hadden voorbereid. Gebaseerd op de ervaringen die Lars heeft met de rally’s van de juniorkamer. Ontzettend leuk om te doen, niet in de laatste plaats omdat we naast onze klanten elkaar ook weer een beetje beter hebben leren kennen. En net even anders dan het gemiddelde bedrijfsfeestje. Al ontmoeten we elkaar ook graag bij de flipperkast op kantoor voor een ouderwets potje strijd hoor. Work hard, play hard zou ook ons credo kunnen zijn!”
PHIDRA ACCOUNTANTS EN ADVISEURS
James Wattstraat 8
1817 DC Alkmaar
072 - 503 72 72
www.phidra.nl
