Robin de Goede (AH Oudorp) trots op gerevitaliseerde buurt

Robin de Goede (AH Oudorp) trots op gerevitaliseerde buurt Foto: © Tycho Müller | tycho.photo

Op zijn 12de begon hij als vakkenvuller en op zijn 15e was hij al teamleider in de Albert Heijn-vestiging in de Alkmaarse wijk Oudorp. Op zijn 17de werd hij daar assistent-bedrijfsleider en op zijn 23ste bedrijfsleider. Op zijn 27ste kocht hij aandelen en nu, op zijn 32ste, is hij mede-eigenaar. Niet alleen van AH Oudorp, ook van de aangrenzende/inpandige Gall & Gall, Etos, Bruna en Kwalitaria. Zijn geheim? Robin de Goede is een hardwerkende ondernemer met een groot empathisch vermogen. “Ik wil gewoon graag voor mensen klaarstaan.” Een interview.

'Volle bak geïnvesteerd'

Robin is verknocht aan Oudorp. “Ik ben in deze wijk geboren en getogen, ken de mensen en de weg. In de loop der jaren zag ik de wijk mooier en bruisender worden. Er staat hier nu een modern winkelcentrum. Van winkels tot woningen, alles is hier opgeknapt. Daar doen wij aan mee. Door verbouwingen en andere aanpassingen hebben we een bijdrage kunnen leveren aan de omgeving en bovendien hebben we daardoor een mooie groei kunnen realiseren.”

Ondanks corona. “We hebben van die nood een deugd gemaakt. Onze supermarkt liep gewoon door, maar corona gaf ook ruimte om na te denken en bepaalde dingen beter te doen. Zo vonden we dat onze Kwalitaria over onnodig veel ruimte beschikte. Die verkleinde we van 350 naar 150 vierkante meter. En de balie van AH was te druk door ons werk voor Post.nl. Dus kwam er een aparte Bruna die dit werk overnam.”

Sterker en mooier
Hij heeft, zoals hij zegt, volle bak geïnvesteerd. “Dat wil ik blijven doen. Samen met mijn collega’s richt ik mij op het sterker en mooier maken van Oudorp. Wie hier binnenkomt, merkt dat alles overzichtelijk is ingericht en dat aan alles aandacht is besteed. Niet alleen aan de zichtlocaties, maar bijvoorbeeld ook ons magazijn. Ook daar is alles spik en span. We richten ons heel erg op gemak voor de klant. Daarom hebben wij bijvoorbeeld maar liefst 12 zelfscanpalen. Ook in onze totaal verbouwde Etos wordt 80 procent met de zelfscan betaald; daarmee zijn we uniek.”

Hij vervolgt: “Er werken hier 150 mensen. We vinden het belangrijk dat zij bij ons hun verhaal kwijt kunnen. En als er problemen zijn dan doen we alles wat we kunnen om te helpen. Onze werknemers zijn onze belangrijkste asset. Om die reden, zo denk ik, hebben we hier weinig verloop en nooit moeite om vacatures in te vullen; mensen werken hier gewoon graag. Tuurlijk, onder jonge mensen rouleert het wel, maar wie hier op latere leeftijd komt werken, blijft hier vaak een lange tijd.”

Leven in de brouwerij
Robin de Goede is, net zoals zijn compagnons en medewerkers, dienend aan zijn klanten. Zij zorgen voor het succes en voor leven in de brouwerij, dus wil hij ook iets teruggeven. “Wij willen er als AH-bedrijf zijn voor onze klanten en de buurt. We sponsoren veel en staan ook altijd vooraan bij acties: van historische plaatjes van Oudorp tot een straatspeeldag voor kinderen. Verder zijn we hoofdsponsor van voetbalclub Kolping Boys. Zelf sta ik op zondagmiddag graag langs te lijn om te kijken. Zo leveren wij onze bijdrage aan het sociale leven.”

'Samen met mijn collega’s richt ik mij op het sterker en mooier maken van Oudorp'

Het leven van Robin draait om zijn winkels. Toch is hij nu meer in balans dan vroeger. “Toen kwam ik op mijn enige vrije dag ook naar de zaak. Nu is vrij ook echt vrij en is vakantie ook echt vakantie. Maar dan nog is zestig uur per week werken eerder regel dan uitzondering. Wat ik overigens helemaal niet erg vind. Ik ben trots op wat wij hier met elkaar hebben bereikt. Als ik een van onze winkel binnenloop, zie ik dat alles netjes is, dat klanten goed te woord worden gestaan en dat eigenlijk alles klopt.”

Focussen
“Wat ik voor de toekomst nog wil veranderen? Wij willen onszelf nog verder ontwikkelen op het gebied van klantgemak. Ik noemde de zelfscans reeds, maar wij willen bijvoorbeeld ook meer investeren in onze versafdeling. Meer kantenklare maar verse maaltijden. Die zijn lekker en makkelijk te bereiden. Gemak dient de mens die druk is.” Tot slot zegt hij: “De AH-formule is ijzersterk. De samenwerking met Ahold is geweldig. Alle randzaken zijn goed ingevuld, waardoor ik mij kan focussen op het aansturen van de winkels en op het monitoren van onze klanten. Want nogmaals, het draait in onze business om onze klanten. Daar doen we alles voor.”

ALBERT HEIJN OUDORP
Oudorperplein 27
1823 HA Oudorp
072 - 527 50 00


Reacties