Foto: John Brussel
”Samenwerken is bij Van Dorp een van de speerpunten en binnen het bedrijf is samenwerking tussen collega’s een vanzelfsprekend middel om tot een mooi eindresultaat te komen. Maar voor een mooi eindresultaat is ook vertrouwen bij en een goede samenwerking met onze opdrachtgevers een voorwaarde.”
Bij technisch dienstverlener Van Dorp is ‘samen’ in de bedrijfscultuur verweven. Wilco Qualm, bedrijfsleider, en Harry Gleijm, contractmanager Technische Beheer Van Dorp Leiden, lichten graag toe hoe belangrijk en veelzijdig samenwerking is “Van Dorp heeft als bedrijf een duidelijk doel voor ogen: in 2025 willen we dé technisch dienstverlener zijn in het vinden en verlenen van inventieve klantoplossingen. Veilig, gezond en duurzaam zijn thema’s waar we bij Van Dorp veel aan ophangen en het allermooiste is als we voor klanten mogen werken die deze thema’s ook belangrijk vinden. Als we ingeschakeld worden bij een renovatie, blijft het wat ons betreft niet bij ‘slechts’ een modificatie. We gaan verder, want we hebben de kennis en expertise in huis om een oplossing te bedenken waarbij we direct een verduurzamingsslag maken. We gaan op zoek naar de bést passende oplossing. Dat wekt vertrouwen bij de klant en schept een band.”
“Als we aan de slag mogen, zorgen we ervoor dat we het doel van het project scherp in het vizier hebben. Communicatie, klantcontacten. Het is zó belangrijk dat we de primaire processen van de klant snappen en daar ook rekening mee houden. Wanneer vindt de klant dat een project succesvol is? Daar werken we vervolgens samen met de klant naartoe. En als het lukt om meerwaarde toe te voegen, dan kun je als team trots zijn op wat je aflevert. Dat stimuleert dan om bij een volgend project weer voor het beste resultaat te gaan”, vult Harry aan.
Bevlogen vakmensen
“Zo graag als we klanten hebben die bij ons passen, zo belangrijk is het ook dat we medewerkers hebben die bij Van Dorp passen”, weet Wilco. “Onze medewerkers onderschrijven onze kernwaardes. Ze worden enthousiast van de projecten waarin we verduurzamingsslagen maken en de toegevoegde waarde die we leveren. Een Van Dorp-medewerker is betrokken en oplossingsgericht en wil het voor de klant beter maken. We mogen ons gelukkig prijzen met veel bevlogen vakmensen. Om die, zeker nu er een krapte is op de arbeidsmarkt, voor het bedrijf binnen te halen en te behouden, moet je hen als werkgever ook wel wat te bieden hebben. Bij ons zit ‘m dat vooral in de mooie projecten die we voor onze klanten uitvoeren, maar ook in de flexibiliteit en vrijheid die we de medewerkers geven. En in de bedrijfscultuur. We zijn een familiebedrijf waar betrokkenheid en saamhorigheid ‘normaal’ zijn en we open en eerlijk met elkaar omgaan. Er ligt hier overigens ook een belangrijke rol voor de leidinggevenden: je moeten je medewerkers niet alleen goed kennen, weten wat hun ambities zijn en hen kansen geven, maar hen ook een omgeving bieden waarin ze optimaal kunnen presteren.”
“Met goeie krachten trek je interessante opdrachten naar je toe en met interessante opdrachten trek je goeie krachten. Er is zeker sprake van een wisselwerking”, vertelt Harry. “Op dit moment hebben we een markt met veel werk en schaarste in capaciteit. Ook wij kunnen onze capaciteit maar één keer inzetten en dat doen we dan natuurlijk graag op de mooiste projecten bij de leukste klanten. Daarom zijn we voortdurend in gesprek met onze opdrachtgevers over wat er speelt, welke opdrachten er aankomen en wanneer er behoefte is aan capaciteit, zodat we daar zo goed mogelijk aan kunnen voldoen. Dat vooruitkijken met de klant is óók een belangrijke vorm van samenwerken.”
Professionele partij
“Eigenlijk komt het erop neer dat samenwerking bij Van Dorp in de hele keten belangrijk is. Daar wordt energie en tijd in gestoken en het moet leiden tot een collectief gevoel dat we de klant het allerbeste willen bieden. Ook de samenwerking tussen de verschillende Van Dorp-vestigingen heeft een toegevoegde waarde: naast Technisch Beheer en Klant Specifiek Werk, hebben verschillende vestigingen een Specialisme. Zo heeft de vestiging Leiden zich gespecialiseerd in Drinkwaterveiligheid en hebben andere vestigingen andere specialismen, zoals Sprinklerinstallaties, Brandmeld- en beveiligingssystemen. Die specialisaties kunnen we over en weer voor onze klanten inzetten”, besluit Wilco. “We zijn als Van Dorp Leiden een zelfstandige Van Dorp-vestiging, maar door samen te werken met de andere Van Dorp-vestigingen kunnen we onze klanten nóg meer bieden.”
VAN DORP LEIDEN
Amphoraweg 18
2332 EE Leiden
071 - 512 53 55
www.vandorp.eu
